Política de privacidade jogos de cassino

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Versão 1.1 última atualização 25.05.2018.

GERAL

  1. Como um controlador de dados, temos uma obrigação legal, nos termos das regulamentações de jogos online, de processar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, por que os recolhemos e como os utilizamos.
  2. O site www.goldenstar-casino.com ("Casino", "WebSite", "Empresa", "Nós", "Nós", "Nosso") é da propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com o número de registo 152125 e endereço registado no Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013).
  3. Ao registar uma Conta de Jogador no Website, confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar fornecer-nos as informações pessoais que exigimos, por favor, não use este Website.
  4. Por favor, note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações nesta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo de tais mudanças, recomendamos que revise esta Política de Privacidade regularmente. O seu uso continuado do Website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento para a política de privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

  1. As Informações Pessoais que podemos solicitar, usar e processar devem incluir, sem limitação:
    • a) Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados enviados por meio do Website ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel);;
    • b) Correspondência feita connosco através do Website, e-mail, chat na web ou através de outros meios de comunicação;
    • c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, quer isso ocorra através do(s) Website(s) ou através de outros meios de comunicação;
    • d) Logins do Website e os seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividades e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
    • e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, para processar depósitos ou levantamentos e para realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais provas podem incluir digitalizações de passaporte, comprovativos de pagamento, extratos bancários, etc;
    • f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

  1. Nós processamos as Informações Pessoais que recolhemos de si para fornecer os nossos serviços. Em particular, usaremos os seus dados para os seguintes propósitos:
    • a) Processando as suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
    • b) Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que procura no nosso Website;
    • c) Prestar suporte ao cliente, como a assistência para configurar e gerir a sua conta;
    • d) Identificar e executar os controlos de verificação necessários;
    • e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores especificamente consentirem em receber tal material de marketing);
    • f) Cumprir com as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis anti-branqueamento de capitais (LBC) e o combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
    • g) Monitorizar e investigar as transacções com o objetivo de prevenir fraudes, termos abusivos, branqueamento de capitais e outras actividades de jogos ilegais ou irregulares;
    • h) Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
    • i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

COMUNICAÇÃO DE MARKETING

  1. A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e o número de telemóvel, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios, como provedores de jogos de casino. Sempre que decidir deixar de receber este material de marketing e publicidade, pode desativar essa opção nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrar em contacto com o nosso suporte ao cliente através de support@goldenstar-casino.com.
  2. Além disso, observe que ao aceitar qualquer prémio ou ganhos da nossa parte, concorda com o uso do seu nome e/ou nome de utilizador para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTER INFORMAÇÃO PESSOAL

  1. Nós não iremos recolher nenhuma informação pessoal sobre si sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher automaticamente determinados dados sobre si nos quais teria fornecido tais informações através do uso dos nossos serviços e através das suas interações connosco.
  2. Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e provedores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar suporte técnico, de modo a processar as suas transações online e a fornecer o conteúdo de jogos.
  3. Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que possa fornecer a tais fornecedores, provedores de serviços e serviços de comércio eletrónico terceirizados. Tenha a certeza de que iremos usar e proteger quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que forneça será apenas divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos contratos com os provedores de serviços terceirizados protejam sempre as suas informações privadas.

RECETORES DE DADOS

  1. Podemos passar informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem as nossas empresas controladoras, as suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os contratos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Dama N.V. ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode usar num terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.
  2. Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Branqueamento de Capitais, os Analistas de Pagamentos e Antifraude, os Agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipa de Retenção de Clientes, os gestores de jogadores VIP e outros funcionários selecionados também terão acesso às suas Informações Pessoais com o propósito de executar os seus deveres e de lhe fornecer assistência.
  3. Os nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das Informações Pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.
  4. Para lhe fornecer um serviço eficiente, nós e/ou os nossos prestadores de serviços podem exigir a transferência dos seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no Website e ao comunicar-se eletronicamente connosco, reconhece e concorda com o nosso processamento (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) dos seus dados nesses países. Usaremos sempre os nossos melhores esforços para garantir que as suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

LIBERTAR DADOS A TERCEIROS

  1. Nós não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.
  2. Podemos divulgar as suas informações pessoais, se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado judicial. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
  3. Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
    • a) Onde somos obrigados a fazê-lo por lei;
    • b) Se o Website precisar compartilhar dados com os seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade (Em particular, a maioria das transações com cartões bancários é processada pelo Wirecard Bank AG cuja política de privacidade se aplica a tais transações);política de privacidade
    • c) Cumprir com os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades licenciadoras e reguladoras relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
    • d) Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outras pessoas, investigar fraude ou responder a uma solicitação governamental;
    • e) Se os nossos provedores de serviços de marketing exigirem que os dados executam as suas tarefas;
    • f) Para qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o fazer.
  4. Usamos processadores de dados de terceiros para processar os dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços oferecem suporte ao Website, especialmente relacionados à hospedagem e à operação dos websites, marketing, análise, melhoria dos websites e ao envio de newsletters por e-mail. Iremos garantir que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador conforme imposto a nós sob o respetivo Contrato de Serviços.
  5. Os nossos websites também podem incluir recursos de redes sociais (por exemplo, botões "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Onde os dados são recolhidos dessa forma, o seu processamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas das redes sociais.
  6. Além do acima exposto, podemos também divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Companhia sofra qualquer alteração na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Nós, como parte da nossa Política, informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de afetar tal transferência de dados pessoais.
  7. Por favor, note que o nosso conteúdo pode estar vinculado a websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

RETENÇÃO DE DADOS

  1. Conforme indicado nos nossos Termos e Condições ambos, você e o Casino, podem decidir ter a sua Conta de Jogador fechada a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados por quanto tempo for exigido por lei. Estes dados só devem ser utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de pedidos de informação relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.
  2. Observe que devido a regulamentações contra o branqueamento de capitais em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais de jogadores enviados durante o registo e de quaisquer dados transmitidos durante o período operativo de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento antes do decurso deste período não podem ser considerados.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

  1. Por este meio, reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para fins de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.
  2. Consequentemente, esforçamo-nos para proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos enviou permaneçam seguros.
  3. As Contas de Jogadores só podem ser acedidas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acedidas por outra pessoa.

CONTACTE-NOS

  1. Pode sempre entrar em contacto connosco em relação a esta Política, caso deseje:
    • a) Confirme a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre si;
    • b) Informe-se sobre o uso das suas informações pessoais;
    • c) Proiba o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
    • d) Atualize ou retifique qualquer informação que nos tenha fornecido (em tais casos, deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal fornecer informações falsas sobre si e é da sua responsabilidade garantir que estamos sempre atualizados com os seus dados corretos.
  2. Nomeamos um oficial de proteção de dados (“DPO”) responsável por supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contacto com o DPO através de dpo@damacasino.com

POLÍTICA DE COOKIES

  1. Quando visita o Website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, endereço IP e o website de referência. Essa coleção pode ser feita em conjunto com os nossos fornecedores e parceiros da plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou de uso dos visitantes do nosso Website. Não usamos informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.
  2. Para recolher as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Website; outros melhoram a sua experiência no Website e ajudam-nos a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e os seus propósitos.
  3. Cookies requeridos: permitir a navegação e a funcionalidade básica dos websites, por exemplo, acesso às áreas de membros do Website.
  4. Cookies funcionais: permite-nos analisar o uso do seu website e as suas seleções no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.
  5. Cookies publicitários: apermite-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para acompanhar as visitas ao website e os registos de novos jogadores da publicidade. Não compartilhamos as suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto os dados de visitas ao website recolhidos diretamente por esses Cookies Publicitários. No entanto, os dados da sua visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por outras fontes pelos provedores. O último processamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses fornecedores terceirizados.
  6. Além do acima exposto, utilizamos vários prestadores de serviços terceirizados que também definem cookies neste Website, a fim de fornecer os serviços que estão a prestar para nós. Esses serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar a sua experiência rastreando a sua atividade no Website, medindo a eficácia do Website e a eficácia das nossas campanhas de marketing.
  7. A maioria dos navegadores online aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies ou excluir os cookies que já foram definidos, modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que não bloqueie ou exclua os seus cookies, pois isso pode restringir o uso do nosso Website.

JOGOS NETENT

  1. Quando joga jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica.Esta política pode ser encontrada aqui.

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