Часто задаваемые вопросы и ответы | казино

Аккаунт


Это очень просто. Нажмите на кнопку «Регистрация» на любой странице сайта и заполните все требуемые поля в открывшейся форме. После заполнения, подтвердите свое согласие с Правилами казино и завершите регистрацию. После этого на указанную Вами электронную почту придет письмо с подтверждением. Для подтверждения регистрации Вам достаточно перейти по ссылке в этом письме.

Для восстановления пароля Вам нужно открыть форму авторизации и нажать на ссылку «Я забыл пароль». Далее, Вам нужно будет ввести Ваш e-mail и нажать на кнопку «Сбросить пароль». После этого действуйте по инструкции, которая будет отправлена Вам на e-mail.

Вам придется пройти процедуру идентификации. Процедура не регламентирована, и для каждого клиента уникальна. В любом случае мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам. Старайтесь не забывать Ваш логин.

Только один аккаунт на одного человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP адрес, номер телефона, номер расчетного счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, аккаунт платежной системы( Neteller, Skrill и т.д.), одно электронное устройство ( компьютер, мобильный телефон, планшет и т.д.)За создание дополнительных аккаунтов, возможен бан и конфискация средств на счете.


Финансовые вопросы

Да, можете. Вам доступна любая валюта поддерживаемая нашим Казино. Для этого в личном кабинете выберете одну из валют в которой хотите сделать депозит. Учтите, то что Вы сможете заказать выплату только в валюте того или иного кошелька.

Казино поддерживает платежи в EUR/USD/RUR/ BTC.

После обработки Вашей заявки на вывод средств, как правило это происходит в течение часа. Скорость выплаты зависит от того, какой из методов Вы запросили для вывода средств. В большинстве случаев перевод средств совершается мгновенно, выплаты на банковские карты обрабатываются банков в срок 1-3 банковских дня.

С действующими лимитами Вы можете ознакомиться на странице “Платежи”.

Комиссия в 0.2% имеется только в платежной системе Cubits которая работает с Биткоин. Во всех остальных случаях, комиссий для игрока нет.

Мы можем запросить подтверждение личности игрока в любой момент.

После получения от Вас всех необходимых файлов, подтверждение личности как правило не занимает много времени.


Бонусы

С подробными условиями получения бонусов, вы можете ознакомиться на странице Бонусной политики.

Отыгрыш бонуса происходит в процессе игры в играх разрешенных условиями бонуса. При отыгрыше Ваши ставки суммируются, пока значение этой суммы не достигнет нужной величины. Обычно, это сумма бонуса помноженная на величину вэйджера. Пример: Если сумма бонуса составила €100, а вэйджер равен 40, то для завершения отыгрыша Вам потребуется сделать ставок на: €100 х 40 = €4000.

Прочитайте внимательно условия бонуса. Возможно, Вы пробуете отыграть его с нарушением условий. Например, отыгрываете по ставке превышающей допустимую, или играете в игру, которая не участвует в отыгрыше. Если Вы не нашли никаких ошибок со своей стороны, обязательно обратитесь в Службу поддержки, мы обязательно Вам поможем.

Да, конечно, мы всегда очень внимательно относимся к нашим игрокам.


Игра в казино

Попробуйте перезагрузить страницу. Не опасайтесь потери данных. Игра продолжится с того же места, на котором прервалась. Если это не помогло, и зависание возникло вновь, попробуйте перезапустить браузер (Google Crome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Если не помогло и это, почистите кэш Вашего браузера. Если не помогло ничего из выше перечисленного, обратитесь в Службу поддержки.

Да. Мы понимаем, что безопасность персональных данных одно из важнейших правил любого уважающего себя казино и гарантируем со своей стороны обеспечить максимальную защиту информации о Вас. В полной мере с Политикой конфиденциальности Вы можете ознакомиться здесь.


Добровольная блокировка

Вы можете установить временную или полную блокировку аккаунта написав письмо на e-mail support@goldenstar-casino.com. Учтите, что данное действие не обратимо.

Вы всегда можете обратиться в онлайн – чат или на e-mail службы поддержки. Мы рассмотрим Ваш вопрос максимально оперативно, и постараемся дать исчерпывающий ответ.

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта. Используя наш сайт, вы принимаете нашу политику в отношении cookies политику в отношении cookies