Často kladené otázky a odpovede | kasíno

Účet


Je to veľmi jednoduché. Kliknite na tlačidlo „Registrovať sa“ na ktorejkoľvek stránke webovej stránky a vyplňte potrebné polia v zobrazenom formulári. Po vyplnení akceptujte pravidlá kasína a registráciu dokončite. Potom bude na váš uvedený email zaslaná potvrdzovacia správa. Nakoniec stačí kliknúť na odkaz v emaile, ktorým potvrdíte dokončenie registrácie.

Pre obnovenie vášho hesla je potrebné otvoriť autorizačný formulár a kliknúť na možnosť „Zabudnuté heslo“. Potom zadajte vašu emailovú adresu a kliknite na možnosť „Resetovať heslo“. Nakoniec postupujte podľa pokynov, ktoré vám budú zaslané v emaily.

Potrebné bude prejsť identifikačným procesom. Proces nie je regulovaný a je jedinečný pre každého klienta. Určite urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli. Skúste si spomenúť na vaše prihlasovacie údaje.

Iba jeden účet na osobu a jej rodinu, emailovú adresu, domácu adresu, IP adresu, telefónne číslo, číslo účtu, číslo kreditnej alebo debetnej karty, číslo e-peňaženky, číslo platobného systému (Neteller, Skrill, atď.), jedno elektronické zariadenie (počítač, mobilné telefón, tablet, atď.).
Za vytvorenie ďalších účtov môžete byť zablokovaný/á a prostriedky na vašich účtoch budú skonfiškované.


Financie

Áno, môžete. Dostupné sú pre vás všetky meny podporované našim kasínom. Stačí si zvoliť jednu menu, ktorú chcete vložiť na účet. Pozor: nariadiť môžete platbu iba v mene konkrétnej peňaženky.

Kasíno podporuje platby v menách EUR/USD/RUB/BTC.

Obvykle sa uskutoční hodinu po spracovaní vašej žiadosti o výber. Rýchlosť platby závisí od spôsobu výberu prostriedkov. Väčšinou je prevod prostriedkov okamžitý; platby na kreditné karty banka spracuje do 1-3 bankových dní.

Aktuálne limity nájdete na stránke Platby.

Poplatok 0.2% sa uplatní iba pri platobnom systéme Coins Paid, ktorý pracuje s Bitcoinom. Vo všetkých ostatných prípadoch hráč nemusí platiť žiadne poplatky.

Áno, existujú. Aktuálne limity nájdete na stránke Obchodných Podmienky.

Overenie identity hráča môžeme od vás žiadať kedykoľvek.

Po získaní všetkých potrebných dokumentov obvykle overenie identity netrvá dlho.


Bonusy

Podrobné podmienky pre získanie bonusov nájdete na stránke Pravidlá a podmienky pre bonusy. Bonus Policy.

Stávkovanie cez páku sa môže udiať počas hrania, pokiaľ to umožňujú bonusové podmienky. Pri tomto stávkovaní sa vaše stávky navyšujú, až kým daná hodnota nedosiahne požadovanú výšku. Obvykle je to hodnota bonusu znásobená o hodnotu stávkovej páky.
Príklad: ak má bonus hodnotu 100 eur, a stávková páka je 40, potom bude potrebné vykonať stávky na: 100 eur × 40 = 4,000 eur pre úplné stávkovanie cez páku.

Prečítajte si pravidlá bonusu. Možno sa snažíte o stávkovanie cez páku, ktoré porušuje pravidlá danej hry. Napríklad stávkujete pri stávke, ktorá prevyšuje povolený limit hry, alebo hráte hru, v ktorej sa nevykonáva stávkovanie cez páku. Ak ste na svojej strane nenašli problém, kontaktujte náš tím pre zákazníkov, ktorý vám rád pomôže.

Áno, ponúkame, pretože na našich hráčoch nám veľmi záleží.


Hranie v kasíne

Skúste znovu načítať stránku. Nebojte sa straty údajov. Hra bude pokračovať z rovnakého bodu, v ktorom bola prerušená. Ak to nefunguje a hra znova zamrzne, skúste reštartovať prehliadač (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Ak ani to nepomôže, vymažte cache pamäť prehliadača. Ak nepomôže ani tento krok, kontaktujte náš tím pre zákazníkov.

Áno, sú. Chápeme, že zabezpečenie osobných údajov je jedným z najdôležitejších pravidiel každého kasína, a preto vám vieme zaručiť maximálnu možnú ochranu vašich údajov. Plné znenie pravidiel ochrany súkromia nájdete tu. </a>


Dobrovoľné pozastavenie účtu

Nastaviť si môžete úplné alebo dočasné vymazanie účtu – kontaktujte nás na adrese support@goldenstar-casino.com. Pozor: tento krok nejde vrátiť späť.

Vždy nás môžete kontaktovať cez online čet alebo email tímu podpory pre zákazníkov. Na vašu otázku sa pozrieme čo najrýchlejšie a pokúsime sa vám dať čo najlepšiu odpoveď.

Cookies používame na zlepšenie vašich skúseností. Používaním našich webových stránok akceptujete naše Cookie politika Cookie politika