سياسة الخصوصية | ألعاب الكازينو

سياسة الخصوصية

الإصدار 1.1 آخر تحديث 25.05.2018.

أمور عامة

  1. بما أننا وحدة تحكم في البيانات، فإن لدينا التزاماً قانونياً بموجب أنظمة المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات الإضافية. تبيّن سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها.
  2. الموقع الإلكتروني www.goldenstar-casino.com ("الكازينو" ، "الموقع الإلكتروني" ، "الشركة" ، "نحن" ، "لنا" ، "خاص بنا") تملكه وتديره شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو ، ورقم التسجيل هو 152125 والعنوان المسجل هوجوليانابلاين 36، ويليمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. مسجلة ومنظمة من قبل شركة Antillephone N.V. (الترخيص رقم 8048/JAZ2020-013).
  3. إن كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بشأن حماية بياناتك، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@damacasino.com
  4. من خلال تسجيلك حساب لاعب في الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. وإن كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها، فيُرجى عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
  5. يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. ويجوز لنا إجراء تعديلات على هذه السياسة بشكل دوري. وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بهذه التغييرات، إلا أننا نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام. إستخدامك المستمر للموقع الإلكتروني و/أو خدماته سيشكل موافقتك على سياسة الخصوصية.

المعلومات التي نجمعها

  1. المعلومات الشخصية التي قد نطلب استخدامها ومعالجتها يجب أن تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
    • أ) أيّاً من المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء الاستمارات الموجودة في صفحات تسجيل الحساب لدينا، وكذلك أي بيانات أخرى تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو بالبريد الإلكتروني (مثل الاسم الأول والأخير، وتاريخ الولادة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)؛
    • ب) المراسلات التي تتم معنا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى؛
    • ج) كل تاريخ معاملات حساب اللاعب، سواء حدث ذلك عبر الموقع (المواقع) الإلكتروني أو عبر وسائل الاتصال الأخرى؛
    • د) تسجيلات الدخول إلى الموقع الإلكتروني وتفاصيلها، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات موقع GeoIP وبيانات المتصفح / الجهاز وسجلات الويب وسجلات النشاط ومعلومات حركة المرور الأخرى المسجلة في نظامنا؛
    • هـ) المستندات والإثباتات التي نطلبها بشكل معقول للتحقق من حسابك ومعالجة الودائع أو عمليات السحب وإجراء عمليات تحقق بخصوص مكافحة الاحتيال (بمبادرة منا أو حسب ما يقتضيه التشريع المعمول به). وقد تشمل هذه الأدلة الصور الممسوحة ضوئياً من جواز السفر، قسائم الدفع، البيانات المصرفية ، إلخ.
    • و) المشاركات في استطلاعات الرأي أو أي تقييمات أخرى للعملاء قد نقوم بها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها

  1. نحن نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك من أجل تقديم خدماتنا. وعلى وجه الخصوص، سوف نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
    • أ) معالجة رهاناتك ومعاملاتك. ويشتمل هذا على استخدامك لبطاقة الائتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت؛;
    • ب) تقديم خدمات المقامرة والخدمات المساعدة الأخرى التي تبحث عنها في موقعنا الإلكتروني؛
    • ج) تقديم دعم العملاء، مثل المساعدة في إنشاء حسابك وإدارته؛
    • د) تحديد وتنفيذ عمليات التحقق اللازمة؛;
    • هـ) تزويد اللاعبين المسجّلين بمعلومات حول عروضنا الترويجية، أو تقديم معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين وشركاتنا المنتسبة وشركاتنا التابعة المختارة (فقط في حالة موافقة اللاعبين تحديداً على تلقّي هذه المواد التسويقية)؛
    • و) الامتثال للمسؤوليات القانونية، بما في ذلك الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال AML ومكافحة تمويل الإرهاب CFT؛
    • ز) مراقبة المعاملات والتحقيق منها وذلك لأغراض منع الاحتيال وإساءة استخدام الشروط وغسيل الأموال وغيرها من أنشطة المقامرة غير القانونية أو غير النظامية؛
    • ح) تحليل اتجاهات العملاء من خلال تقييمات دراسة السوق (المشاركة في استطلاعات الرأي ليست إلزامية ويمكنك دائمًا اختيار عدم المشاركة)؛
    • ط) إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المُجمَّعة.

الاتصالات التسويقية

  1. ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مواد ترويجية، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لنرسل إليك اتصالات تسويقية بشأن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية. وقد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو. ومتى ما تقرر إيقاف تلقي هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك في إعدادات حساب اللاعب أو الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@goldenstar-casino.com.
  2. وبالإضافة إلى ذلك، لاحِظْ أنه بقبولك أي جائزة أو أرباح منّا، فإنك توافق على استخدام اسمك و/أو اسمك المستعار للأغراض الدعائية والترويجية دون تعويض إضافي، إلا إذا كان محظورًا بموجب القانون.

الحصول على المعلومات الشخصية

  1. لن نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك، يجوز لنا أن نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معيّنة عنك، حيث كنت ستقدم هذه المعلومات من خلال استخدام خدماتنا ومن خلال تفاعلاتك معنا.
  2. كما يجوز لنا أن نتلقى، وبشكل قانوني، معلومات شخصية معيّنة من المورّدين ومُزوّدي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الاحتيال. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في استخدام خدمات مُزوّدين خارجيين لتقديم الدعم الفني، وذلك من أجل معالجة معاملاتك عبر الإنترنت وتحديد محتوى المقامرة.
  3. يُرجى أن تتفهّم بأنه يجوز لنا أن يتم منحنا حق الوصول إلى أي معلومات قد تقدمها إلى هؤلاء المورّدين ومُزوّدي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية الخارجية. كُن مطمئنًا إلى أننا سنستخدم ونحمي أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها على هذا النحو بالشكل المنصوص عليه في هذه السياسة. فأي معلومات تقدمها لن يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة خارج الشركة إلا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وسنتخذ أي خطوات ضرورية لضمان أن اتفاقياتنا مع مُزوّدي الخدمات الخارجيين تحمي معلوماتك الخاصة دائمًا.

مستلمو البيانات

  1. يجوز لنا أن نقوم بتمرير المعلومات التي قدمتَها لنا إلى كيانات أخرى ضمن مجموعة شركاتنا وشركائنا التجاريين. وتشتمل هذه الشركات على شركاتنا الأم وشركاتها الأم وجميع الشركات التابعة لهذه الشركات المعنيّة، بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي نمارس أعمالنا معها ونبرم الاتفاقيات اللازمة معها. يجوز أن تجري معالجة بياناتك بواسطة شركة Dama N.V. أو بواسطة شركة أخرى ضمن مجموعة الشركات والتي قد تستخدم طرفاً ثالثاً لتلبية احتياجات معالجة البيانات هذه.
  2. كما يجب أن يتمتع موظفو الشركة، وبشكل أكثر تحديدًا موظف حماية البيانات، وموظف غسيل الأموال، ومحللو المدفوعات ومكافحة الغش، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديرو كبار الشخصيات، وغيرهم من الموظفين المختارين، بإمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل تنفيذ واجباتهم وتقديم المساعدة لك.
  3. وقد قام موظفونا الذين لديهم حق الوصول إلى معلومات اللاعب الشخصية أو مرتبطون بمعالجتها بتوقيع اتفاقيات السرية من أجل احترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين المقامرة وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
  4. ولتزويدك بخدمة كفوءة، فقد نطلب نحن و/أو مُزوّدو خدماتنا نقل بياناتك الشخصية من بلد إلى آخر ضمن مناطق الاتحاد الأوروبي (EU) ورابطة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA) وأيضًا إلى بعض معالجات البيانات التي قد يكون مقرها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). ولذلك، ومن خلال تصفح الموقع الإلكتروني والتواصل معنا إلكترونيًا، فإنك تقر وتوافق على قيامنا (أو قيام مورّدينا أو مقاولينا من الباطن) بمعالجة بياناتك في هذه البلدان. وسنبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان معاملة معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

تقديم البيانات إلى أطراف ثالثة

  1. نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
  2. يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أي أمر استدعاء أو أمر قانوني آخر. كما يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى هيئة تنظيمية أو هيئة إنفاذ قانون إن كنا نرى ذلك ضرورياً من أجل حماية المصالح المشروعة للشركة أو عملائها أو أي طرف ثالث.
  3. لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
    • أ) حين يتعيّن علينا القيام بذلك بموجب القانون؛
    • ب) إن كان يتعيّن على الموقع الإلكتروني مشاركة البيانات مع معالجي الدفع الخاصين به من أجل تسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم (على وجه الخصوص، تجري معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة Wirecard Bank AG التي تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على هذه المعاملات)؛ مور عامة
    • ج) الامتثال لواجباتنا ومسؤولياتنا القانونية والتنظيمية تجاه سلطات الترخيص والتنظيم ذات الصلة وكذلك جميع الواجبات والمسؤوليات المستحقة بموجب أي تشريع آخر معمول به ولأي هيئات تنظيمية أخرى معمول بها في ولايات قضائية أخرى؛
    • د) عندما ترى الشركة أن الكشف ضروري من أجل حماية سلامة الشركة أو سلامة اللاعب أو سلامة الآخرين أو من أجل التحقيق في الاحتيال أو من أجل الاستجابة إلى طلب حكومي؛
    • هـ) إذا قام مُزوّدو خدمات التسويق لدينا بطلب البيانات لتنفيذ مهامهم؛
    • و) إلى أي طرف ثالث آخر بموافقة اللاعب المسبقة على القيام بذلك.
  4. نحن نستخدم معالجي بيانات خارجيين لمعالجة البيانات الشخصية المحدودة نيابة عنا. ومُزوّدو الخدمات هؤلاء يدعمون الموقع الإلكتروني، لا سيما فيما يتعلق باستضافة المواقع الإلكترونية وتشغيلها، والتسويق، والتحليلات، وتحسين المواقع الإلكترونية، وإرسال رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني. ويجب أن نتأكد من أن نقل البيانات الشخصية إلى المستلم متوافق مع تشريع حماية البيانات المعمول به وأنه يتم فرض الالتزامات نفسها على المعالج كما هي مفروضة علينا بموجب اتفاقية الخدمات المعنية.
  5. وقد تتضمن مواقعنا الإلكترونية ميزات الوسائط الاجتماعية أيضًا (مثل أزرار "مشاركة" أو "أعجبني"). ويتم توفير هذه الميزات بواسطة منصات الوسائط الاجتماعية الخارجية مثل Facebook. وعندما يتم جمع البيانات بهذه الطريقة، فإن معالجتها تخضع إلى سياسة الخصوصية لمنصات الوسائط الاجتماعية المعنية.
  6. وبالإضافة إلى ما سبق، فقد نكشف البيانات الشخصية أيضاً إذا حصلنا على أي أعمال تجارية جديدة. ففي حالة خضوع الشركة إلى أي تغييرات في هيكلها مثل الدمج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المُرَجَّح أن يتم إدراج بيانات عملائنا الشخصية في عملية البيع أو النقل. وكجزء من سياستنا، فإننا سنقوم بإبلاغ لاعبينا عن طريق البريد الإلكتروني قبل إجراء هذا النقل للبيانات الشخصية.
  7. يُرجى ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع إلكترونية خارجية من أجل توفير المراجع ذات الصلة. ونحن غير مسؤولين عن هذا المحتوى الخارجي الذي قد يحتوي على سياسات خصوصية منفصلة وعمليات كشف لمعالجة البيانات.

الاحتفاظ بالبيانات

  1. وفقًا لما تنص عليه الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمكنك أنت والكازينو أن تقررا إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. وبعد إغلاق حسابك، فإننا سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. ولا يجوز استخدام هذه البيانات إلا في حالة طلبها من قبل السلطات المختصة في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية أو الاحتيال أو غسيل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.
  2. وتجدر الإشارة إلى أنه نظرًا لأنظمة مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية التي تكون فيها المقامرة مرخصة في الاتحاد الأوروبي، فنحن مُلزَمون بالاحتفاظ ببيانات اللاعبين الشخصية المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات يتم تقديمها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة خمس سنوات كحد أدنى اعتباراً من آخر صفقة للاعب أو إغلاق الحساب. ولذلك، لا يمكن قبول طلبات المسح قبل انقضاء هذه الفترة.

أمن بياناتك

  1. بهذا نُقِر أنه عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا نلتزم بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.
  2. وبالتالي، فإننا نسعى لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. ونظراً لالتزامنا بتقديم خدمات آمنة للاعبين، فإننا سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن تبقى جميع البيانات التي قدمتها إلينا آمنة.
  3. لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعب إلا بمُعَرِّف اللاعب الفريد وكلمة مروره. كما يمكنك إعداد مصادقة ثنائية العامل (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المُصَرَّح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليها من قبل شخص آخر.

الاتصال بنا

  1. يمكنك الاتصال بنا دائمًا بخصوص هذه السياسة إن كنت ترغب في:
    • أ) تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
    • ب) الاستفسار عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
    • ج) حظر استخدام بياناتك في المستقبل لأغراض التسويق المباشر؛
    • د) تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لتنفيذ مثل هذه التغييرات). لاحِظْ أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك وأنه تقع على عاتقك مسؤولية ضمان تحديثنا ببياناتك الصحيحة دائمًا.
  2. للقد قمنا بتعيين موظف لحماية البيانات ("DPO") مسؤول عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. فإن كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بموظف حماية البيانات على dpo@damacasino.com
  3. وبالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، يحق لك تقديم شكوىً تتعلق بمعالجة بياناتك إلى سلطة إشرافية، وخصوصاً في الدولة العضو لمحل إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

  1. عندما تزور الموقع الإلكتروني، يقوم نظامنا تلقائيًا بجمع معلومات حول زيارتك، مثل متصفّحك وعنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك والموقع الإلكرتوني المُحيل. يمكن إجراء هذا الجمع بالتعاون مع مُزوّدي المنصات لدينا وشركائنا. فقد نتلقى منهم البيانات الديموغرافية العامة أو بيانات الاستخدام العامة لزوار موقعنا الإلكتروني. ونحن لا نستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لتحديد هويتك شخصيًا دون استلام موافقة إضافية.
  2. ولكي نجمع المعلومات المعنية، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في حاسوبك أو في معداتك عند زيارتك صفحاتنا الإلكترونية. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني؛ والأخرى تقوم بتحسين تجربتك على الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في تقديم خدمة أفضل. تجد أدناه أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها.
  3. ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: تقوم بتمكين التنقل والوظائف الأساسية للمواقع الإلكترونية، مثل الوصول إلى المناطق الأعضاء في الموقع الإلكتروني.
  4. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح لنا بتحليل استخدامك للموقع الإلكتروني واختياراتك على الموقع الإلكتروني (مثل مفتاح الجلسة أو اللغة أو المنطقة)، حتى نتمكن من حفظ هذه الإعدادات وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا لك.
  5. ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تسمح لنا بتحديد مدى فعالية تسويق المحتوى لدينا. يقوم شركاؤنا بتوفير ملفات تعريف الارتباط هذه من أجل تتبع زيارات الموقع الإلكتروني وتسجيلات اللاعب الجديدة من الإعلانات. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) مع الشركاء التابعين باستثناء بيانات زيارة الموقع التي يتم جمعها مباشرةً بواسطة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية هذه. ومع ذلك، فقد يتم ربط بيانات زيارتك للموقع بمعلومات شخصية أخرى يجمعها مُزوّدو الخدمة من خلال مصادر أخرى. وتخضع معالجة البيانات الخارجية الأخيرة لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بمُزوّدي الخدمات الخارجيين هؤلاء.
  6. وبالإضافة إلى ما سبق، فإننا نستخدم عددًا من مُزوّدي الخدمات الخارجيين الذين يقومون هم أيضًا بوضع ملفات تعريف ارتباط على هذا الموقع الإلكتروني، وذلك من أجل تقديم الخدمات التي يقدمونها إلينا. تتضمن هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا في تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع الإلكتروني وقياس فعالية الموقع الإلكتروني وفعالية حملاتنا التسويقية.
  7. معظم المتصفحات عبر الإنترنت تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. ومن الممكن حظر بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها، أو من الممكن حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم ضبطها بالفعل عن طريق تعديل إعدادات متصفحك، إن كنت تفضّل أيّاً من ذلك. ومع ذلك، فإننا نوصيك بعدم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها لأن ذلك قد يقيّد استخدامك لموقعنا.

ألعاب NETENT

  1. عندما تلعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، فإن سياسة خصوصية NetEnt تنطبق أيضًا. يمكن إيجاد هذه السياسة هنا. هنا.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. باستخدام موقعنا، فإنك تقبل سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا