Date d'entrée en vigueur : 26.04.2024
Dernière mise à jour : 26.04.2024
Version : 2.0.1
Définitions
Données personnelles Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;
Le traitement signifie toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;
Le profilage signifie toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;
Le contrôleur signifie la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres ; Sous-traitant : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;
Bénéficiaire signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme, à qui les données à caractère personnel sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;
Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ;
Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par une action positive claire, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement ;
Violation de données personnelles une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou illégalement la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données ;
Groupe d'entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées ;
Autorité de surveillance désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;
Général
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- Demander des informations sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;
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- Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;
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Informations collectées
Dans le cadre de la prestation de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers responsables du traitement des données, des contrôleurs conjoints et/ou indépendants des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils de gestion de la relation client, les partenaires de marketing par courrier électronique, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants, les réseaux publicitaires et les réseaux affiliés, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de renseignements sur la diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Il peut s'agir d'identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données à caractère personnel conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limitent à celles dont ils ont besoin pour nous aider à vous fournir le service.
Catégories de données que nous conservons à votre sujet
Données personnelles désigne toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Données d'identité comprend le prénom, le second prénom, le nom de famille, l'adresse électronique, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.
Données de contact comprend l'adresse résidentielle, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et les autres moyens de communication disponibles
Données financières comprend les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour effectuer des dépôts auprès de nous, ainsi que les détails de votre compte bancaire, de votre carte de paiement ou de votre compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents, confirmant votre revenu et les documents similaires collectés à des fins de connaissance du client (KYC).
Données de transaction comprend des détails sur les dépôts et les retraits, les mises et d'autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
Données techniques comprend l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Données d'utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (email), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique ainsi que la classification AML.
Données relatives au marketing et à la communication comprend vos préférences en matière de réception d'offres commerciales de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Catégories particulières de données à caractère personnel. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données à caractère personnel vous concernant, telles que
Comment nous pouvons utiliser vos informations
Les informations que vous nous communiquez :
– pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour mener à bien les processus de gestion des fraudes, pour répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir, ainsi que pour d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;
– à condition que vous ayez donné votre accord pour que le groupe vous contacte avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur nos services, nos systèmes de primes et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions des sites apparentés exploités par le groupe ou ses marques ;
– pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;
– pour vous informer des changements apportés à notre service ;
– respecter les obligations découlant de la législation contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements qui en découlent, ainsi que de toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.
Les informations que nous recueillons à votre sujet :
– pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre avis sur les cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés ;
– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les systèmes de primes et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions, présents ou futurs, offerts par la marque que vous avez enregistrée ou des informations marketing sur les partenaires de la marque, dans le cas où vous avez exprimé votre consentement à recevoir ce type de matériel ;
– pour mener des activités de gestion des fraudes et des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;
– évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui nous aidera à établir un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :
- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même se voir interdire l'utilisation des services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
- Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour que vous le remplissiez. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme "joueur à problèmes" ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir votre profil AML et évaluer le risque de votre compte sur la base des informations que vous nous avez fournies et de celles que nous avons recueillies à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des êtres humains. Toutefois, la logique qui sous-tend le profilage et les informations qui s'y rapportent ne peuvent être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.
– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé;
– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons et à d'autres, et pour vous fournir des promotions pertinentes;
– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.
– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
les informations que nous recevons d'autres sources :
Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent les fournisseurs tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui conservent des bases de données centrales sur les joueurs à problèmes, les fournisseurs de recherches sur les PPE et les sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons passer des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant, recueillies sur d'autres sites exploités par le groupe, qui nous aident à vous fournir un meilleur service ou à écarter de nos services les abuseurs de bonus et les joueurs à problèmes.
Base légale du traitement des données à caractère personnel
Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil, et de la loi sur les jeux de hasard de Malte (Cap 583).
| Données collectées | Comment collectons-nous vos données ? | Objectif de la collecte | Base légale du traitement des données |
|---|---|---|---|
| Données d'identification - cela comprend le nom complet, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur choisi, la date de naissance, le genre | Demandé lors de l'inscription | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML") (3) Identification du client lors d'un contact | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat |
| Coordonnées de contact - cela comprend l'adresse e-mail, l'adresse domiciliaire, le numéro de téléphone mobile, Skype ou tout autre moyen de communication disponible | Demandé lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC (Know Your Customer) | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contacter les clients à des fins de support (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du groupe (5) Vérification de l'identité du joueur | (1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale |
| Données requises à des fins de vérification - cela inclut vos documents d'identification, une preuve d'adresse et éventuellement la source des fonds, la source de la richesse. | Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande; peut être demandé soit par une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail. | (1) Vérification de l'identité du joueur (2) Nécessaire pour que nous puissions nous conformer à la loi sur le blanchiment d'argent (AML) | (1) Obligation légale (2) Obligation légale |
| Données financières - cela inclurait les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de la carte de paiement, ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies. | Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Pourraient également être collectées en cas de questions via e-mail / chat / appels. | (1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur) (2) Requis pour les vérifications de connaissance du client ("KYC") (source des fonds) (3) Requis pour les vérifications de cybercriminalité (4) Pour garantir une politique en circuit fermé | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale |
| Données de transaction - cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et à votre bénéfice; | Générées automatiquement lors des dépôts et des retraits | (1) Nécessaires pour vous fournir le service (2) Nécessaires pour se conformer à la loi sur le blanchiment d'argent (AML) et aux exigences de licence de jeu (3) Nécessaires pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale |
| Données de jeu - cela inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu) | Générées automatiquement avec l'activité de jeu | (1) Nécessaires pour vous fournir le service (2) Nécessaires pour se conformer à la loi sur les jeux à distance | (1) Exécution du contrat (2) Obligation légale |
| Données relatives à vos communications avec nous (via e-mail, chat en direct, appel téléphonique) | Correspondance par e-mail et chat en direct lorsqu'un contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour des besoins de conservation des enregistrements. | (1) Nécessaires pour vous fournir le service (pour les requêtes des clients, communiquer les problèmes nécessaires) (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. | (1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime |
| Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences | Générées automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences | (1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé | (1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles par la suite. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement |
| Données sur le jeu responsable | Test d'auto-évaluation | (1) Profilage du jeu responsable (2) Identification et investigation de l'activité de jeu à des fins de jeu responsable | (1) Obligation légale (2) Intérêt légitime |
| Données techniques - cela peut inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramétrage de fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plateforme. Données d'utilisation - inclut des données relatives à la manière dont vous utilisez notre site Web | Données de cookie | (1) Les données de localisation / IP sont utilisées pour garantir que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Les données de localisation / adresse IP sont également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPN, pour garantir qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne commettent pas de fraude par fraude à l'application (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plateformes | (1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime |
| Mes données RTP - Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de rotations, le RTP global sur votre compte, votre RTP propre comparé aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gain | Généré automatiquement avec le jeu | (1) Pour nous assurer que nous sommes en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services. | (1) Obligation légale |
| Données de cookies - veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et dans quel but. | |||
Partage des données
En raison de la nature de notre service, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente politique de protection de la vie privée. Ces tiers sont les suivants :
- Tout membre du groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de vous fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention des fraudes et des abus de bonus, l'AML et les raisons du jeu responsable dans le cadre des obligations légales du groupe et de ses intérêts commerciaux légitimes ;
- à tous les membres du groupe afin que les autres entités du groupe puissent vous contacter pour vous fournir des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir des messages de marketing direct liés à d'autres sites exploités par le groupe.
- Les employés de la société, en particulier le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe chargée de la fidélisation de la clientèle, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but de s'acquitter de leurs tâches et de vous fournir une assistance ainsi que de vous fournir les services que vous avez demandés.
Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur.
- Fournisseurs de jeux - nos fournisseurs de jeux ont parfois besoin d'accéder à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web correspondant du fournisseur de jeux ;
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée à l'adresse suivante ici.
- Prestataires de paiement et prestataires de services connexes - de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez vous rendre sur le site web du prestataire de paiement que vous avez utilisé ;
Si le site web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly, dont les données sont conservées par le site web). politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe );
- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre accord pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse électronique ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris des courriels et des SMS promotionnels, du courrier direct et, parfois, des appels téléphoniques.
- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si cela est nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des organismes chargés de l'application de la loi, à des organisations gouvernementales ou réglementaires, à des tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou qu'elles n'ont pas l'autorité nécessaire, mais nous ne nous engageons pas à contester toutes les demandes ;
- Logiciel de communication avec les clients - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des courriels et de discuter avec vous par chat en direct lorsque vous avez des questions ;
- Outils de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations relatives à la connaissance du client (KYC) en général - nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certains contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.
- Outre ce qui précède, nous pouvons également communiquer des données à caractère personnel si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des modifications de sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant tout transfert de données à caractère personnel.
- des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données conclu avec nous et garantissant la protection de vos informations personnelles, y compris :
– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos revendications juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
– avec les organismes gouvernementaux, les autorités de régulation qui enregistrent les joueurs compulsifs ou pour toute autre raison liée au jeu responsable.
– avec toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.
Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données à caractère personnel soit tenu de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de les traiter de manière licite à tout moment et conformément à notre politique de protection de la vie privée et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés "sous-traitants") est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données à caractère personnel que dans la mesure où nous y avons nous-mêmes droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données qu'il n'est nécessaire pour que les prestataires de services effectuent les activités de traitement conformément à nos instructions.
Transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE
Il peut être nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de nous engager avec des fournisseurs de services et des responsables du traitement des données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que
a) Traitement de vos paris et transactions de paiement;
b) Fourniture des services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web;
c) Identification et réalisation des vérifications nécessaires;
Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données à caractère personnel vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
Conservation des données
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction d'exigences légales, comptables ou d'établissement de rapports.
Pour déterminer la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.
Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.
Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.
Vos droits
La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demande d'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pourrons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales;
- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans le cadre d'un litige ;
- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (c) lorsque vous souhaitez que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;
- Demander le transfert de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais des paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données à caractère personnel est bien vous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une période donnée, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.
Prise de décision automatisée
Lors de l'établissement et de la mise en œuvre de notre relation commerciale, nous ne recourons généralement pas à la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une obligation légale.
Sécurité de vos données
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.
Les comptes de joueur ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne soient pas accessibles à une autre personne.