Jeu responsable
Intro
Chez goldenstar-casino.com, nous considérons le jeu comme un moyen de divertissement. Nous espérons ainsi que nos clients voient le jeu de la même manière. Comme pour tout plaisir de la vie, il existe une possibilité de devenir dépendant. Nous ferons de notre mieux pour aider nos clients à ne pas développer une dépendance au jeu et c'est pourquoi nous proposons une variété d'options pour limiter le comportement de jeu, fournissons des informations sur le jeu problématique et proposons à notre personnel une formation de sensibilisation aux problèmes liés au jeu. Nous espérons également que nos clients reconnaîtront s'ils rencontrent des problèmes concernant le jeu et nous en informeront afin que nous puissions bloquer l'accès à leur compte de jeu.
Il est également interdit de jouer sur goldenstar-casino.com si vous avez moins de 21 ans ! Toute personne utilisant nos services en dessous de l'âge mentionné verra son compte de jeu saisi.
Nos clients ont accès à un large éventail d'options pour obtenir de l'aide en matière de jeu responsable :
- Limites de mise
- Limites de dépôt
- Limites de perte
- Se rafraîchir
- Auto-exclusion
- Temps consacré aux jeux
- Aider les organisations
- Vérifiez vos dépenses et vos gains
- Informations sur le contrôle des jeux
- Questionnaire sur le jeu problématique
- Contrôle parental/Jeux pour mineurs
Limites de mise, de dépôt et de perte
En tant que client, vous pouvez limiter le montant des mises que vous placez lorsque vous jouez à nos jeux. Vous pouvez également limiter le montant du dépôt ou des pertes sur le site Web. Vous pouvez activer des limites pour 1 jour, 7 jours ou 30 jours avec le montant souhaité. Une augmentation ou une suppression complète de la limite ne prendra pas moins de 48 heures pour entrer en vigueur
Si vous souhaitez définir une limite inférieure à celle que vous avez déjà définie, cela peut être fait immédiatement.
Pour appliquer des limites à votre compte, veuillez visiter la page "Jeu responsable". section dans votre compte. Vous pouvez également contacter notre service client via le chat (« Discutez maintenant ») ou en nous envoyant un message lorsque le personnel d'assistance n'est pas en ligne en utilisant l'option « Laissez-nous un message ». fonction en bas du site.
Repos
Vous ressentez le besoin de rester loin du casino pendant un certain temps ? Vous pouvez définir une limite de réflexion pour une certaine période de temps. La restriction prend effet instantanément. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer pendant la période spécifiée et vous serez également exclu de toutes les offres publicitaires. Une fois la période définie expirée, vous recevrez un e-mail de notification indiquant que votre compte est à nouveau actif. Une suppression de la limite prendra 7 jours pour entrer en vigueur
Auto-exclusion
Si vous souhaitez bloquer l'accès à votre compte sur notre site Web, vous pouvez vous exclure automatiquement de l'accès à votre compte de jeu sur goldenstar-casino.com pendant une période souhaitée.
Pour activer l'auto-exclusion, veuillez visiter la page "Jeu responsable". section dans votre compte. Vous pouvez également contacter notre service client via le chat (« Discutez maintenant ») ou en nous envoyant un message lorsque le personnel d'assistance n'est pas en ligne en utilisant l'option « Laissez-nous un message ». fonction en bas du site.
Temps passé à jouer
Vous pouvez toujours surveiller le temps passé sur goldenstar-casino.com en affichant le compteur de temps visible à tout moment, lorsque vous êtes connecté, en bas à droite du site Web. Vous pouvez également limiter votre temps passé sur le site Web dans la section « Jeu responsable ». section dans votre compte
Organisations d'aide
Si vous sentez que vous avez développé un problème en matière de jeu responsable, demandez de l'aide !
GamblingTherapy.org propose des conseils et une variété de ressources pour obtenir de l'aide et des informations concernant le jeu problématique.
Les résidents d'Estonie peuvent demander de l'aide à :
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
Vérifiez vos dépenses et vos gains
Vous pouvez suivre les montants des dépôts et des retraits, ainsi que vos mises et gains, que vous avez effectués sur goldenstar-casino.com sous la page Mon compte dans la section Historique.
Informations sur le contrôle des jeux
Ne laissez pas le jeu devenir un problème pour vous ! Pour garder le contrôle, n'oubliez pas ce qui suit :
- Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l'argent, le jeu doit être un divertissement
- N'essayez pas de récupérer vos pertes en jouant plus, c'est dangereux
- Ne pariez pas l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre
- Ne perdez pas la trace du temps et de l'argent que vous dépensez en jeux
- Activez l'auto-exclusion lorsque vous estimez que vous devriez faire une pause dans le jeu
- Si vous sentez que vous souffrez d'une dépendance au jeu ou si vous développez une telle dépendance, veuillez contacter le centre d'assistance pour la dépendance au jeu le plus proche
Questionnaire sur le jeu problématique
Pour comprendre que vous avez peut-être développé un problème de jeu, veuillez effectuer l'auto-évaluation suivante en répondant aux questions suivantes :
- Avez-vous déjà joué pour obtenir de l'argent pour rembourser vos dettes ?
- Avez-vous déjà joué votre dernier argent ?
- Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour financer vos jeux de hasard ?
- Avez-vous déjà eu des problèmes de sommeil à cause du jeu ?
- Avez-vous déjà ressenti le besoin de jouer davantage pour récupérer vos pertes ?
- Avez-vous déjà vendu quelque chose pour financer votre jeu ?
- Avez-vous déjà perdu la notion du temps en jouant ?
- Avez-vous déjà négligé vos obligations à cause du jeu ?
- Avez-vous déjà menti à vos amis ou à votre famille sur le montant que vous dépensez pour jouer ?
- Avez-vous déjà souffert de dépression ou de pensées suicidaires à cause du jeu ?
Comptez le nombre de questions auxquelles vous avez répondu « OUI », plus il y a de « OUI » réponses que vous obtenez, plus vous êtes susceptible d'avoir développé un grave problème de jeu et vous devriez demander de l'aide.
Contrôle parental/Jeux pour mineurs
Sur goldenstar-casino.com, les jeux ne sont pas autorisés aux personnes de moins de 21 ans ! Si après l'inscription, il s'avère qu'un membre a enregistré une date de naissance erronée et qu'il a en réalité moins de 21 ans, nous fermons immédiatement son compte et supprimons toutes les informations personnelles.
Pour empêcher vos enfants de jouer en ligne, il existe différents logiciels de protection qui aident les parents à surveiller les activités de leurs enfants en ligne et à limiter l'accès aux sites Web non adaptés aux enfants :
- www.netnanny.com
- www.cybersitter.com